Segurança

Compromisso com a Confiança

No NeoEra, entendemos que confiança é parte essencial da experiência. Por isso, desenvolvemos nossa plataforma com foco em simplicidade, estabilidade e proteção das informações dos nossos alunos.

Infraestrutura Segura

Utilizamos banco de dados gerenciado pela Supabase, com padrões modernos de autenticação, controle de acesso e isolamento de dados.

O acesso administrativo é restrito e controlado, garantindo que as informações sejam utilizadas exclusivamente para a operação da plataforma.

Processamento de Pagamentos

As transações financeiras são processadas pelo Asaas, instituição especializada em serviços financeiros.

Para pagamentos com cartão, os dados sensíveis são enviados à operadora de pagamento para tokenização e processamento seguro.

O NeoEra não armazena número completo do cartão, código de segurança (CVV) ou informações bancárias sensíveis.

Podemos armazenar informações não sensíveis, como bandeira, últimos quatro dígitos, validade, nome impresso e token retornado pela operadora, com a finalidade de identificar o meio de pagamento utilizado e processar cobranças autorizadas pelo aluno.

Renovação Automática

Quando o aluno opta por uma assinatura recorrente, as cobranças são realizadas somente após aceite específico da Política de Renovação Automática apresentada na plataforma.

O aluno pode desativar a renovação automática pela área “Meus Créditos”. Essa ação interrompe novas cobranças, mantendo válidos os créditos já liberados até a data de vencimento indicada.

Boas Práticas Operacionais

Implementamos controles internos para garantir integridade, consistência e rastreabilidade das operações realizadas na plataforma.

A estrutura do sistema foi construída priorizando previsibilidade e redução de riscos operacionais.

Evolução Contínua

A plataforma NeoEra está em constante aprimoramento. Atualizações técnicas são realizadas periodicamente para melhorar desempenho, estabilidade e segurança.

Transparência

Em caso de dúvidas sobre segurança ou tratamento de dados, você pode entrar em contato conosco: